2004.12.2「アクセス解析の活用方法 第2部:事例別分析編」【お店ばたけセミナー】

*お店ばたけ・出店者交流会*

講師 広瀬誓さん

第32回 テーマ『アクセス解析の活用方法 第2部:事例別分析編』
講師 (株)ヒロテック 代表 広瀬誓氏 
12月2日(木)13:30~15:30
石川県工業試験場 5階 第1研修室
出店者店舗 11名、一般 5名、 他事務局 全19名が参加。


(セミナー内容)

アクセス解析がいかにサイト運営に重要かを理解するために
設置方法ではなく、アクセス解析で得られたデータの分析方法について。
第2部は自サイトの課題を探り、事例別に課題の発見と対処方法を学びました。

    
◆本日の要旨◆
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・サイトの課題を見つける
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・事例別に、課題の発見と対処方法を知る
 <事例1>アクセス数を増やしたい
 <事例2>思ったように売上が伸びない
 <事例3>プレゼント目当ての客を引き止める
 <事例4>メルマガを売上にむすびつける
 <事例5>売上をさらにアップするには



■サイトの課題を見つける
【サイト分析シート】を記入することで、目的、ターゲット、商材単価、目標を再認識する。
売上目的か、来店目的か、また商材によっても購入率(成約率)の計算式が異なる。
また逆にアクセス数(訪問者数)から売上目標も計算できる。


■事例別に、課題の発見と対処方法を知る
<事例1>アクセス数を増やしたい

■検索キーワードを集計すると適切なキーワードで検索されているかが分かる。
 キーワード調査をするとキーワード漏れを探すことが出来る。
 (送り仮名の違い 例:寿司・寿しなど)
グーグル(アドワーズ)
・ヤフー、MSN(オーバーチェア) 
 http://www.content.overture.com/d/?mkt=jp
検索数(予測値)が表示されるので、ヤフーからの自サイト訪問者数との比較ができる。


■主要検索エンジンの順位を一度に調べられるツールの紹介ランキングチェッカー
いちにのさん

 どの検索エンジンからが多いのか、把握し強化対策する。
例 ヤフーサーチが半数以上→登録料5万円でヤフーをさらに伸ばす

入り口ページがトップページとは限らない入り口ページを増やす。
  →季節ネタ、最近のブームをキーワードに取り入れる。
  →1テーマ毎(商品毎)に1ページを作成。

SEO対策を考慮したページづくり
  →全体で20ページ以上あるサイトはサイトマップを作り、サイトマップもGoogle登録する。
  →メルマガバックナンバーのページを作る。
  →イベントの1ヶ月前からアップしておく。


3大検索エンジン グーグル、ヤフー、MSN 3つ全体で75%
トップランクしているサイトの表現を見習ってみる。
1ヶ月に1日でも時間をとってアクセスレポートを見る時間をつくる。


<事例2>思ったように売上が伸びない
訪問パターンと検索キーワードと滞在時間からお客様の視点を分析する。
・どの検索キーワードから来た人が買い物かごに行くか。
・トップページでやめる人が多い
  →トップページ見直し コンセプト・差別化
  →写真が悪い
  →キーワードが悪い。期待した商品でなかった。
閲覧ページ数が必ずしも購入率につながるとは限らない。
訪問パターンからどうしてそうなるか仮説をたて試行錯誤する。
安心感、お伺いメールなどのフォロー、リンクが適切か、買い物かご使いやすいか
メルマガ、季節・企画商品

・リピーター率:一般消費者向け商材は15%以上を目標に
資金力少ない場合はリピーター囲い込みに力を入れる。


<事例3>プレゼント目当ての客を引き止める
プレゼントをする目的は何か?目的を絞って戦略的に企画する。
 →メルアド収集
 →プレゼントにもれた人には割引券をプレゼントし、次回につなげる
 →お客様に使用感を聞き、新商品開発に活かす。


<事例4>メルマガを売上にむすびつける
・メルマガページにアクセス解析のスクリプトを埋め込むと、そのページから商品ページへジャンプ
したことが分かるようになるので、メルマガの効果を計ることができる。
・メルマガ発行後、効果が30%以下なら内容を見直す必要がある。
 →記事構成の順番を考慮する。
 →メルマガには半分の内容しか書かない。
 →件名自体を工夫する。
・発行日は訪問者の多い曜日の前日に。
・読者だけの割引券を配布。
・メルマガ購入率と、一般者の購入率を比較し、メルマガが倍以上なら成功したといえる。
・メルマガとお知らせメールの違い
  メルマガ・・・読者の興味をそそる読み物
  お知らせメール・・・商品紹介や更新だけの話題


<事例5>売上をさらにアップするには
セット商品の提案、他店とのコラボレーション
マスメディアへのプレリリース
運営及び管理体制強化
コスト課題の把握  


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