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2005年08月03日
第１６回「ホリカワ」【今月のお店】
第１６回「ホリカワ」【今月のお店】
株式会社堀川商店 Ｗｅｂ担当 花野美貴雄さん
ミニカーづくりの楽しみを共有し、希少価値の玩具やオリジナル商品を提案
（2002年6月掲載の情報です）
最近のビジネスは中抜き化が始まっていると言われていますが、そんな中で、玩具問屋として新たなビジネス展開を模索している企業を紹介します。
（株）堀川商店の花野さんは、本社システム担当としてインターネットショップを
運営しています。もともとホリカワ商店は古くから続く玩具問屋。
同じ問屋業が集まる「問屋団地」と呼ばれる街に会社を置く、老舗の問屋会社です。
■自身がミニカー改造に挑戦、熱烈ファンに大受け
WEBショップHORIKAWAでは、熱烈なファンに支持されているミニカーやチョロQといった商品が大変人気があるそうです。レポートさせていただいた当日も、イベント会場のみで出回ったといわれる珍しいミニカーを入荷し、数百通の注文メールが来て大忙しという時でした。
平成13年４月から運営を開始し、現在で５万件を超すトップページアクセスを達成しています。
お客様のほうが商品に詳しい。そんなファンの方を相手にしているので、ホームページも一風変わった企画で挑戦しています。
花野さんがミニカーの改造にチャレンジするコーナーでは、掲示板で制作の過程をレポートします。
ミニカーファンの方から色々なアドバイスや感想を聞きながら改造していくこのコーナーはとても好評を受け、花野さん自身もユーザーの皆さんとの遊びを楽しんでいるようです。
ホームページを更新して注文を受け、返信メールを送るまですべて１人でしているという花野さん。
それでも忙しい合間を縫って改造コーナーを続けるのは、やはり自分も玩具が好きだからだとか。
商品の単価は300円から700円という低い値段設定ながらも、１人で10万円ほど購入するお客様もいるそうです。また、チョロQのファンの方のホームページから来るお客さんも非常に多く、改めてインターネットという市場の大変さと楽しさを花野さんは実感しています。
HORIKAWAでは、通常の小売店規模では難しい問屋ならではのオリジナル商品の販売もしています。北陸鉄道バスのチョロQを販売したときは、4,500台もインターネットで販売するという実績を残しました。
■メーカーを動かすほどに成長するのが夢
ネットショップを始めるときには、予約を受け付けた商品が入荷しなかった場合の対処など、今までの問屋業務では発生しなかった消費者への接し方に不安もあったようです。
しかし、運営するにつれノウハウも蓄積し、いまではトラブルのあった消費者全てがリピート率の高い顧客となるなど、非常に高い顧客サービスを提供しています。
今後は玩具ファンの生活を潤すビタミン剤として、メーカーを動かせるほどのショップに成長したいと話す花野さん。小売店では売れない商品を取り扱うことで小売店との競合を避け、新たな問屋としての展開を模索しています。 【レポーター：行場 庸二】
＜会社概要＞
店舗名 ホリカワ
会社名 堀川商店
代 表 堀川 善昭
所在地 〒920-0061
金沢市問屋町１丁目23番地
定休日 年末年始以外無休
営業時間 午前10時～午後7時
TEL 076-237-5761
FAX 076-238-6718
E-Mail horikawa@p2222.nsk.ne.jp
URL http://horikawa-co.com/
投稿者 お店ばたけ事務局 : 2005年08月03日 09:53