【グランプリ】株式会社フクイカメラサービス(福井県福井市)

株式会社フクイカメラサービス トップページ応募サイト:株式会社フクイカメラサービス
所在地:福井県福井市
社名:株式会社フクイカメラサービス
事業内容:デジカメ修理
Webサイトの制作:外部業者が制作・自社で更新
Webサイトの特徴:
弊社は国内最多8社のメーカーから修理認定を取得している国内トップクラスのカメラ修理会社です。
成功事例のないネットによる個人向けカメラ修理サービスを成功させるべく昨年7月にHPを開設、今までにないサービスを展開し全国より好評を頂いています。(日経新聞・雑誌・TVなど多くのメディアで取り上げられています)


下記のような業界初の試みを行っています。
・デジカメに特化したわかりやすいサービス展開
・修理モニターによる進捗情報の開示
・メーカー・機種別による修理料金開示
・お客様の声の開示
・玄関先まで無料で集荷(申し込み翌日)・配送
・代引き手数料無料
・返却手数料無料
・フリーダイヤル、Skypeの導入

会社の雰囲気が伝わるよう、スタッフが毎日入れ替わる自由度の高いブログを展開。機械的な仕事ですが、修理者の人間味を出しています。
また、BtoCだけでなく新規にBtoBも獲得しています。

HPデザインも細部までこだわり、心地よさと斬新さ、若さと信頼性のバランスを考えデザインしています。


「ネットショップコンテスト北陸2013」グランプリ受賞企業【 審査員コメント 】
修理」に対しての不安を一掃するトップページ。ビジネスモデルとしてもありそうでない分野、着眼点がすばらしい。

こんなサービスを探してた!というお店。安心感も充分。

・まずファーストビューで、サービスの内容、サイトの強みが伝わってくる。修理の見積り、依頼のフォームが秀逸。修理中デジカメLIVEは、修理に出したお客様を安心させると共に、見込み客の心理にも好印象に働いているように感じた。もちろんサイト構成デザインに関しては群を抜いている。

デジカメの修理を依頼しようとする際の不安点、不明点がクリアになるような施策をされているのが好印象。修理の費用についても機種を選択すれば目安が分かるのもよい。修理状況をWeb上でカンタンに確認できるということ、それがまた見込み客の皆さまに安心感を与える事ができる。カメラだけではなく他の商品のビジネスモデルにも応用できそうな素晴らしいショップだと感じます。

・年間7万台の実績が素晴らしいですがサイトを拝見して納得。デジカメ修理をどこに依頼していいか分からず困ってしまいますが依頼から無料集荷、お見積もり、修理点検まで流れが分かりやすく不安がない。
長期修理保証などアフターケアも充実している。コンパクトカメラから一眼、カメラレンズ、ビデオまで幅広く修理できる。企業理念、会社の雰囲気もよく伝わるサイト作りも凄い。
FB、ツイッター、スタッフブログの内容も親近感が持てる。365日翌日集荷というサービスの良さ。良いものを修理して長く使うという時代にあったサービスだと感じます。

・細かくお客様の立場でかゆいところに手が届き、とても快適に注文を進めることができた。

・キービジュアルでネットで「修理」に対しての不安を一掃している。特に「年間7万台修理している」キャッチコピーは安心だ。お客様の困りごとを徹底して分析し、すべてがトップページで解決し、見えにくい修理価格も分かりやすい。
修理モニターをはじめ徹底してお客様の困りごとに対応している。サイト内の導線もスムーズで目的先まで迷わずたどり着ける。ビジネスモデルとしてもありそうでない分野であり、着眼点がすばらしい。OtoO(オンライン・トゥ・オフライン)も確立できており、今後益々伸びるであろう分野であることから将来性も明るい。

修理したくて困っているユーザーの知りたい情報がわかりやすくコンパクトに纏まっていました。光学であり高額な商品も取り扱う故、程良い信頼感あるサイトデザインも直帰しにくい演出。「現在修理中」ページと修理風景写真が安心度を高めてました。

サービス業務のWEBサイトとしてすばらしいクオリティである。この業種は基本困っている人がたどり着くため、そのニーズにどれだけ合致しているかが鍵である。自社の強みを十二分にPRできているTOPページと下層ページの必要情報はすばらしい。

修理ビジネスのお手本になるようなWEBサイトで、サービス内容もよく完成度が高い。

ネットショップコンテスト北陸2013 表彰式&モチベーションアップセミナーは参加者を募集中です
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連絡・お問合せ先

(財)石川県産業創出支援機構
産業振興部 産業情報課
お店ばたけ事務局

TEL:076-267-1001
Email:info@omisebatake-isico.com